שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

שאלות

הזמנות
איך מבצעים הזמנה באתר ?

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר ומשם לגשת לחנות, אחרי שבחרתם את המוצ'ילה אתם נגשים לסל קניות, מכניסים את פרטי המשלוח וניגשים לעמוד התשלום(לבנתיים הוא רק דרך פאיפל)

אני מפחד מהזמנת באינטרנט, אפשר בטלפון?

לצערי לא.אבל אפשר ליצור איתי קשר דרך האימייל ולהגיע לשלם במזומן. (הכל בתיאום מראש)

אני חייב להרשם כדי להזמין?

לא. יש לכם אפשרות להזמין כאורחים, אבל כדי לעקוב אחרי ההזמנה(משלוח, עלויות וכו') אני ממליץ לכם לעשות זאת.

איך אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

אופציה זו אפשרית רק אם אתם נרשמים לאתר ומבצעים את ההזמנה כמשתמשים רשומים, מפנאל הניהול אתם יכולים לראות את כל המצב ההזמנה.

ביצעתי הזמנה ונזכרתי שאני צריך עוד משהו.

אתם יכולים לעשות הזמנה של הפריט ששכחתם ואז לעדכן אותי במייל aluracing@gmail.com עם הפרטים של ההזמנה(שם, כתובת, פריט וכו') ואם עוד לא שלחתי את ההזמנה שלכם אני מוסיף את הפריט לשם!

ביטול הזמנות

לביטול הזמנה יש לעדכן אותי במייל aluracing@gmail.com ואני אדאג לטפל בזה.

שינוי כתובת הזמנה

יש ליצור איתי קשר במייל המצויין כאן ובמידה והמשלוח עוד לא יצא, אני משנה את הכתובת.

משלוחים
מתי מגיע המשלוח?

החבילות שלי יוצאות בדרך לל עד 3 ימים לאחר ההזמנה. משם הכל תלוי בדואר ישראל.

החזרות והחלפות
הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.

אין בעיה, אתם דואגים שהפריט שאתם לא רוצים יגיע אלינו ומשם אנו נשלח לכם את הפריט החדש. במידה וצריך להוסיף כסף אתם תחוייבו בהפרש, במידה ואתם מחליפים במשהו שיותר זול, תקבלו זיכוי על ההפרש.

כמה זמן לוקח לחבילה שהחזרתי להגיע אליכם?

דואר ישראל מתחייב להגיע אלינו עד 14 ימי עסקים אך לרוב החבילות מגיעות הרבה לפני. ברגע שהחבילה תגיע מיד ניצור איתך קשר במייל או בטלפון. במידה ועברו 14 ימי עסקים ולא שמעת מאיתנו, צרו איתי קשר במייל.

האם אפשר להחזיר פריט במבצע או הנחה?

כן, אם יש לכם מקרה כזה צרו איתי קשר במייל ואני אעזור בשמחה.

מידות והתאמה

יש לי התלבטות לגבי איזו מידה להזמין.

אם מדובר בנפח אני לא יכול לעזור לך =), אבל אם יש לכם ספק לגבי המידה לבג ודברים אחרים אתם יכולים להגיע לכאן בתיואם מראש ויכולים למדוד במקום.

חיובים ותשלומים
האם ניתן לשלם בתשלומים?

כרגע לא, ניתן לשלם רק עם פאיפל והם לא מקבלים תשלומים.

האם אפשר לשלם במזומן?

ניתן לשלם במזומן במקום עם תיאור הגעה מראש.

הרעיון של התרמילים

הוא בעצם הגיע אחרי שחיפשתי לעצמי תיק לטיולים יותר נגיש לכיס אך עדיין איכותי, ולא מצאתי את זה. אז אמרתי לעצמי למה שאני לא יעשה את זה? לעצב מוצ'ילה נוחה וטובה ומטייל הישראלי(כן אנחנו אוהבים מאוד לטייל) אשר תתאים לכל המטיילים בכללי, כאלה שטסים לדרום אמריקה, תאילנד, הודו וכל מקום בעולם. וזהו על השער היסטוריה.

אחריות

אחריות על התיקים (רק50 ו60 ליטר) – שנה מיום הרכישה.
במידה ויש תקלה במוצ'ילה אתם דואגים שהפריט יגיע אלינו ומשם אנו נשלח לכם את הפריט החדש או מתוקן.

דברו איתי

אם יש לכם משהו להגיד, לספר לי אתם יכולים לעשות זאת דרך העמוד יצירת קשר.
או במייל ל: aluracing@gmail.com

ואני מנצל את ההזדמנות לספר לכם על המגזין אונליין שלי שבו אני מראיין מטיילים בעולם, ממליץ על מקומות לטייל ונותן כמה טיפים לטיולים. להרשמה לחץ כאן.